Szabályzat

• Alábbiakban a szolgáltatásokban (tanácsadás, konzultáció, szupportív terápia, coaching) részt vevő felek Skype-terápia (a szolgáltatást nyújtó szakember) és Kliens (szolgáltatást igénybe vevő fél)  néven szerepelnek.
• Szolgáltatásunkat csak 18 év felettiek vehetik igénybe!
• Mindenki  csak saját magának (vagy párjával, családjával  közösen) kérjen időpontot, más rokon vagy ismerős számára nem áll módunkban időpontot adni.
• A skype-on történő segítő beszélgetés keretei sok szempontból eltérnek a hagyományostól. Mivel nincs személyes találkozás, csak virtuális tér, ezért sokkal könnyebben lehet kilépni egy ilyen helyzetből és a technika is tud tréfát űzni az emberrel.  Nagyon fontos a privát es nyugodt környezet biztosítása, akit nem érint ne legyen jelen, valamint ajánlatos minden  zavaró tényezők kiiktatása vagy csökkentése.
• A szolgáltatás díjának legkésőbb  megbeszélt időpont előtt 6 órával meg kell érkeznie Skype-terápia számlájára.
• Amennyiben Kliens a kifizetett és lefoglalt időpontot lemondja, az időpont előtt minimum 12 órával értesítenie kell a Skype-terápiát, ez esetben  a díj visszautalása kerül, vagy igény szerint új időpont kerül megbeszélésre.
• Amennyiben 12 órán belül mondja le, akkor a díjat nem áll módunkban visszautalni, de ez esetben is kérhet későbbi időpontot.
• A lemondást egyik esetben sem kell indokolni.
• Amennyiben a kifizetett és lefoglalt időpontot Skype-terápia mondja le, akkor a díj visszautalása kerül, vagy új időpont megbeszélésre kerül sor.
• A kliens a befizetett díjról postai vagy elektronikus úton számlát kap.
• A szükséges technikai paraméterek a Skype-terápia  részéről rendelkezésre állnak, minőségi szolgáltatás nyújtásához Kliensnek is biztosítania kell ezt. (szélessávú internet, legalább 10Mbit/s, webkamera, vagy minimum VGA felbontású előlapi kamera mobiltelefonon, vagy tableten).
• A megfelelő technikai háttér mellett is szükségessé vállhat fejhallgató és mikrofon használata.
• Amennyiben az első beszélgetés alatt a skype beszélgetés video vagy hang része megfelelő technikai paraméterek mellett is akadozik, Kliens kérheti a beszélgetés mobil telefonon történő folytatását vagy kérheti a befejezését is. Ebben az esetben -mivel nem Skype-terápia hibájából hiúsul meg a szolgáltatás-díj nem kerül visszafizetésre.
• Ha a hívás megszakad, Skype-terápia automatikusan újra hívja Klienst.
• Ha Kliens megszakítja a beszélgetést, Skype-terápia  egy alkalommal új hívást fog kezdeményezni, ha Kliens nem veszi fel, akkor Skype-terapia az ülés hátralevő idejében még rendelkezésre áll, hívható, utána nem.
• Amennyiben nem tanácsadásról van szó, hanem több üléses  szupportív terápiára  vagy coachingra esik a választás, akkor az első beszélgetés után (ami technikailag állhat két egymás utáni alkalomból is, ha egy alkalom nem elég) Skype-terápia és Kliens terápiás szerződést köt szóban a további kezelés menetéről.
• Kliens bármikor indoklás nélkül felbonthatja a terápiás szerződést a pénz visszafizetési feltételek figyelembe vételével.
• Szupportív terápia vagy coaching során mindkét félnek tiszteletben kell tartania a másik alapvető emberi jogait, méltóságát. Amennyiben Kliens Skype-terápia felé fenyegetően vagy egyéb nem ezen kereteknek megfelelő módon lép fel, Skype-terápia figyelmezteti Klienst és azonnal felfüggesztheti a beszélgetést.
• Skype-terapiának joga van visszautasítani a Klienssel történő együttműködést abban az esetben, ha Kliens meghatározott pszichés állapotban van, vagy betegségben szenved. Ez az első beszélgetés alatt vagy a kapcsolatfelvétel során kiderül. Ezek közé tartozik többek között, az öngyilkossági veszély (szuicid utalások), pszichotikus állapot (hallucinációk, agresszivitás) súlyos szintű személyiségzavar (borderline, antiszociális) valamint akkor a Kliens intelligenciája megakadályozza az érdemi közös munkát (pl. mentális retardáció).
• Amennyiben ezen állapotokban van szükség segítségre, javasoljuk a területileg illetékes Pszichiátriai Szakrendelés vagy Osztály felkeresését. 
• Ritka esetben előfordulhat, hogy az együttműködés során Klienst olyan pszichés hatások érik, amelyek miatt veszélyes lelkiállapotba kerül (öngyilkossági veszély). Ez esetben Skype-terápia online keretek között köteles megtenni mindent Kliens érdekében, amennyiben ez meghiúsul, akkor joga van a terápiás szerződés keretein belül elkért elérhetőségen hozzátartozót értesíteni. Ha ez a lehetőség nem elérhető, jogàban van értesíteni a Mentőszolgàlatot.  Skype-terápia ezzel segítségnyújtási kötelezettségének eleget tesz.

A www.skype-terapia.hu keretein belül elhangzott minden nemű beszélgetés es levélváltás teljes titoktartás alá tartozik, harmadik félnek Skype-terápia a Btk. és Ptk. figyelembe vétele mellett nem ad ki információt.

Kliens az időpontfoglalással  elismeri, hogy ezen szabályzatot elolvasta, megértette es elfogadta.